Um vídeo que circula nas redes sociais desde quarta-feira (6) levantou suspeitas sobre um possível golpe envolvendo contas de energia elétrica no Espírito Santo.
As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que diz ter recebido duas contas de energia com vencimento para maio de 2026. Uma das faturas não tinha número fiscal e os valores cobrados eram diferentes.
O morador desconfiou da situação e foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade para pedir a segunda via da conta. No local, ele descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura que havia recebido em casa.
Segundo a EDP, não se tratou de um golpe. A empresa informou que as duas contas eram verdadeiras e foram emitidas pela própria concessionária. A distribuidora disse que uma “falha técnica” causou a emissão duplicada das faturas para alguns clientes. Por isso, uma segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.
“Em razão de uma falha técnica, alguns clientes receberam duas faturas de energia geradas pela própria concessionária. A distribuidora esclarece que a segunda versão entregue aos consumidores traz a informação da substituição da conta de energia anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação”, explicou a empresa.
Para evitar confusões, a EDP orienta que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais de atendimento para confirmar as informações e emitir a segunda via da conta, como fez o morador de Rio Novo do Sul.
Orientações para evitar golpes
A empresa também recomenda que os consumidores fiquem atentos a outras situações suspeitas. Contas com valores muito diferentes do habitual ou com erros de formatação devem ser verificadas nos canais oficiais da concessionária.
Outra dica é não pagar boletos que cheguem por aplicativos de mensagem ou redes sociais sem antes confirmar a autenticidade. A EDP lembra que suas faturas oficiais têm código de barras e número do cliente registrado no sistema.
Clientes que receberem contas duplicadas podem descartar a primeira versão e pagar apenas a fatura corrigida, que substitui a anterior. Em caso de dúvida, a recomendação é buscar atendimento presencial ou pelos canais digitais oficiais da empresa.
